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Devenez
le maillon indispensable
Programme "FORMATION PERSONNEL D'ACCUEIL"
Le rôle de l’assistant(e) est crucial dans la réussite commerciale de l’activité. Véritable chef d’orchestre, il/elle représente l’image du centre auprès des nouveaux clients prospects tout en gérant au quotidien le travail de l’audioprothésiste, les démarches administratives et l’accompagnement des patients dans la prise en main de leur équipement initial et continue.
Améliorez l'expérience de vos patients
Voici les catégories de cette formation
- L’expérience client en quelques chiffres
- Les renouvellements d’appareillage
- Les recommandations
- Le rôle du personnel d'accueil
- Les différents freins à l'appareillage
- Bien accueillir un patient
- La règle du 75/75/10
- Les objectifs de qualité d'accueil
- L’agenda maîtrisé
Notre plateforme de formation
Découvrez nos outils en ligne pour former vos équipes et atteindre vos objectifs de ce programme.
Formez vos équipes au programme « Référence » grâce à la flexibilité de notre plateforme digitale.
Retrouvez tous les livrables ORL dans votre espace de téléchargement.
Nos outils de management
Pour suivre les progrès de vos équipes dans les différentes étapes de la formation.
Pilotez et suivez vos progrès ainsi que ceux de vos équipes.
Gérer la résistance au changement inhérente à la mise en place d’un nouveau process.
Caractéristiques du programme
Investissement: Nous contacter
Équilibre: 3 patients
Difficulté:
3/5
Retour sur investissement moyen: Nous contacter
Durée: 12 mois
Management staff: Important
pour en savoir plus sur nos programmes
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